Auch im Bereich der Kundeninformation ist die VBL an vorderster Front dabei.

Seit November 2004 rüstet die VBL laufend Haltestellen mit neuester Technologie aus: Die dynamische Fahrgastinformation. Mit modernster Technik werden die Fahrzeuge via Satellitenortung lokalisiert und der Computer auf der Leitstelle der VBL berechnet, in wie vielen Minuten, unter Berücksichtigung allfälliger Störungen oder Status, der nächste Anschluss folgt. Damit wird das mühsame Nachsehen im Fahrplan an der Haltestelle überflüssig - Sie sehen so auf einen Blick, wann der nächste Bus von Horw Zentrum in Richtung Bahnhof und von Horw Zentrum Richtung Kriens kommt. Kommt der nächste Bus später als 15 Minuten steht die Uhrzeit, wann er abfährt. Kommt der nächste Bus in weniger als 15 Minuten, leuchtet die restliche Wartezeit in Minuten auf.